고객센터

1:1 문의 로그인 후 사이트 오른쪽 아래 '1:1 문의' 버튼 또는 화면 맨 아래 '1:1 문의'에서 남기실 수 있어요. 답변은 사이트와 이메일로 알려 드립니다.
이메일 4students@nsjeongseok.com
전화 [고객센터 전화번호]
운영 시간 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무, 이메일 문의는 24시간 접수)

문의를 보내실 때 가입한 이메일 주소와 문의 내용을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 보통 1영업일 안에 답장드립니다.

자주 묻는 질문

회원가입은 무료인가요?

네. 무료회원은 모든 학교 기출·학평 문제와 해설을 볼 수 있고, 기출 시험지 실전 응시를 하루 1회 할 수 있어요. 무료회원과 비로그인 화면에는 광고가 표시됩니다.

인증 메일이 오지 않아요.

스팸함을 확인해 주세요. 그래도 없으면 위 이메일로 가입한 주소를 알려 주시면 확인해 드립니다.

결제를 취소하거나 환불받고 싶어요.

결제 후 7일 이내에 유료 기능을 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불됩니다. 자세한 기준은 결제·환불 규정을 확인해 주세요. 정기결제 해지는 언제든지 할 수 있고, 남은 기간은 계속 이용할 수 있어요.

만 14세 미만도 가입할 수 있나요?

보호자(법정대리인)의 동의를 받아야 가입할 수 있어요.

선생님 회원은 어떻게 이용하나요?

선생님으로 가입하면 7일 동안 무료로 체험할 수 있어요(클래스 1개, 학생 5명). 체험 후에는 선생님 요금제를 이용해 주세요.

문제나 해설에 오류가 있어요.

문제 번호와 내용을 이메일로 보내 주시면 확인 후 바로 고치겠습니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

이메일로 요청해 주시면 바로 처리합니다. 탈퇴하면 응시 기록과 학습 리포트가 삭제됩니다.